国内ECの地殻変動が動いた日――エートゥジェイが「メルカート」を分社化、新会社設立の真意と次の覇権争い

速報の要点整理――分社化の事実関係と発表が意味すること

本件は、エートゥジェイが自社の主力領域であるECプラットフォーム「メルカート」を独立会社として切り出す意思決定です。単なる組織変更ではなく、プロダクト単位の資本構成と意思決定を明確化し、投資速度と市場適応力を引き上げる狙いが端的に読み取れます。分社化の効力発生日を明示したうえで、既存顧客への提供継続を宣言している点は、移行期の不安を最小化する定石どおりのコミュニケーションです。

注目すべきは、新会社の顔としてプロダクト起点のリーダーシップを前面に出した点です。プロダクトの意思決定と収益責任をワンチームに集約することで、競合が速く反応するクラウドECの競争環境でも、追加開発や連携拡張の時間軸を短縮できます。結果として「できることの幅」と「やりきる速度」を同時に拡大しうる布陣といえます。

なぜ今なのか――クラウドECのコモディティ化と「体験の差別化」への回帰

┌───────────────市場軸のイメージ───────────────┐
│  価格訴求                    ─────────→                体験訴求  │
│  低価格・即日開店                                長期LTV・UGC・OMO │
│  テンプレ主導                                     設計主導           │
└────────────────────────────────┘

ECの参入障壁はSaaSの普及と生成系AIの浸透で劇的に低下しました。立ち上げの簡便さは「誰でも作れる」の均質化を招き、プロダクトの差が見えづらくなっています。そこで勝敗を分けるのは、在庫や決済の正確性といった土台を前提に、消費者が「また来たい」と感じる体験をどれだけ早く、深く、継続的に提供できるかという問いに収れんします。

分社化の背景には、このゲームチェンジが横たわります。エンジニアリング、データ、企画の機動力を単一P/Lで束ね、体験設計をソフトウェアで素早く反映していく。そのためには「事業会社の一部門」から「プロダクトカンパニー」へとモードを切り替えるのが理にかなっています。クラウドの競争は、組織デザインの競争でもあります。

メルカートの設計思想――「体験を量産する運用」をつくる

[顧客体験]───► パーソナライズ / OMO / UGC活用
     ▲                                 │
     │                                 ▼
[運用者体験]───► ノーコード編集 / 自動更新 / 標準CRM
     ▲                                 │
     │                                 ▼
[基盤]────────► ecbeing直系の堅牢性 / 拡張性 / 連携性

メルカートの思想は、消費者の体験を磨くためにまず「運用者の体験」を軽くするという逆算にあります。AIやオートメーションで煩雑な作業を減らし、ノーコードの編集や自動アップデートで日々の改善の回転数を上げる。結果として商品構成、販促、コンテンツを高頻度に更新でき、顧客との接点が生きたものに変わります。

もうひとつの核は、国産パッケージ「ecbeing」に由来する拡張の余地です。標準で広いカバー率を持ちながら、将来的な要件増にも耐えられる接続性を担保する。短期はスモールスタート、中期は高機能化、長期は大規模化という成長曲線を同一系列で描ける点は、導入後の「やり直しコスト」を抑える実務的な価値につながります。

プロダクトの現在地――AI、ノーコード、セキュリティ、自動アップデート

立ち上げから運用、改善までをワンストップで回せる標準機能群に加え、マーケティングの伴走支援が併走する構造は国産クラウドならではの文脈です。導入直後の「使いこなしの壁」をチームで越え、数字が動くところまで責任を持つ姿勢がコンセプトに貫かれています。機能は常時自動更新され、セキュリティ強化と新潮流の取り込みがエンジンの停止なく進みます。

業務自動化と意思決定の高速化を同時に進めるために、分析系の標準装備も厚く、RFMやカゴ落ち検知といった施策を追加コストを抑えて回せる点も現場に刺さります。運用者の手元で「やるべき施策」がすぐ動かせるため、LTVや在庫回転を日々のKPIサイクルで磨き込めます。

エコシステム戦略――TikTok ShopとOMO連携で販路とデータを拡張

[自社EC] ⇄ [メルカート基盤] ⇄ [TikTok Shop連携コネクタ]
      │                 │
      └───店舗購買データ連携（OMO）──► 購買履歴の統合・分析

SNSコマースの台頭に合わせ、メルカートはTikTok Shop専用コネクタとの連携で商品・在庫・受注・キャンセルのデータ同期を実現しています。複数チャネル運用の二重管理を回避し、在庫整合性と運用負荷を同時に最適化する設計です。併せて、店舗購買データのEC連携によるOMO強化も進み、ユーザーはオンラインとオフラインをまたいだ購買履歴を一つのビューで確認できるようになります。

これにより、チャネル横断の施策設計が平易になり、ライブコマースやショート動画起点のトラフィックを自社ECの回遊と再来訪に戻す循環を作れます。運用面では、現場が複数の管理画面を切り替える負担を軽減し、販促のPDCAを本質的なクリエイティブと品揃えに集中できます。データは分散せず、体験は分断しない。これがメルカートの連携思想です。

採用事例の示唆――業種横断で成立する「再現可能な勝ちパターン」

公表されている導入企業群は、食品、飲料、外食、製造、観光、文具など多様な業種にわたります。共通点は、商品と文脈の結び付けを重視し、CRMや定期購入、ギフト、レビューといった「続けて買いたくなる仕掛け」を早期に回すことです。標準機能の厚みは、業種ごとの定石をテンプレートとして運用に落とし込みやすくします。

さらに、導入後のカスタマーサクセスが施策の言語化と優先度付けを後押しします。専任チームが売上目標を月次へ因数分解し、少ないリソースでも実行可能なメニューへと分解していく伴走型の支援は、SaaS利用初期に見られがちな「設定しただけ」状態を回避します。システムの良し悪しを越え、勝ちパターンを運用で再現する術を提供している点が特長です。

競争地図のどこに立つか――「国産×クラウド×パッケージ直系」の独自性

拡張性 高 ─────────────────────────────────
        │        [大手向けPaaS/パッケージ] 
        │   ecbeing直系の拡張余地
        │
        │             ←─── メルカート ───→  運用負荷 低
        │    標準厚め × 自動更新 × 伴走支援
        │
        │     [低価格ASP]            [フルスクラッチ/自社開発]
拡張性 低 ─────────────────────────────────

メルカートの位置取りは、軽量ASPとフルスクラッチの中間に、国産パッケージ直系の拡張性をまとう独自の帯域を切り拓くものです。標準機能で広範なユースケースをカバーしつつ、将来的な高機能化や大規模化に備えられる。同時に、伴走支援とノーコード運用で現場の負担を引き下げ、改善サイクルの速度を確保できる。この「標準の厚み×運用の軽さ」の組み合わせが差別化要因になります。

グローバルSaaSの拡張豊富さ、国産パッケージの堅牢さ、現場運用の軽快さ。三者の利点を重ね合わせる発想は、国内のBtoCに強いブランドや実店舗を持つ事業者に相性が良い構えです。自社の成熟度に応じて段階的にスケールできるため、リプレイスのダウンサイドを意識せずに挑戦の幅を広げられます。

ガバナンスとファイナンスの視点――独立P/L化がもたらす機動力

[メルカート取締役会]
     │  ├─ プロダクト投資（機能/性能/セキュリティ）
     │  ├─ 提携投資（SNS/OMO/決済/物流）
     │  └─ 採用・サクセス・サポート体制
     ▼
[事業計画・KPI] → [開発/CS/営業] → [顧客価値/収益/継続率]

資本金を独立させたうえで役員体制を明確化すると、プロダクトへの資本配分と提携の意思決定が一本化されます。これにより新規連携や機能強化の優先順位付け、採用投資の判断が加速します。クラウドECはリードタイムの短さが命です。大規模開発だけでなく、十数日の小粒な改善をどれだけ積み上げられるかが体験価値を決めます。独立P/Lはこの連打を支える仕組みです。

さらに、情報開示の粒度が上がることで、プロダクトKPI（MRR、NRR、機能利用率、SLOなど）を外部と共有しやすくなり、パートナー戦略の説得力も増します。技術と運用の双方向で「やるべきこと」が明快になり、社外のエコシステムを巻き込む推進力が立ち上がります。

リスクと論点――クラウドの宿命にどう対処するか

連携と自動化を重ねるほど、運用の影は濃くなります。ここで効いてくるのが、接続規律とデータ規律です。接続規律は、バージョン、権限、スコープ、失敗時のデグレード仕様を統一すること。データ規律は、ID、時刻、数量の三大要素を乱さないこと。メルカートが強みとするのは、国産の実務文脈でこの規律をプロダクトに落とし込める点にあります。

もうひとつの論点は人材です。標準が厚くなるほど人的な価値は「使いこなす力」に移ります。伴走支援のスケールは、現場の成功パターンを知識化し、再現可能な教材とナレッジで増幅するしかありません。分社化は、この「知のクラウド化」を推進する装置としても機能します。

日本発の逆襲は実装から始まる――結びに代えて

Q1: 既存標準の磨き込み（分析/CRM/編集体験）
Q2: SNS/OMOの連携強化（在庫・受注・会員統合）
Q3: 需要予測と在庫計画の半自動化（AI×運用）
Q4: 大規模案件向けの性能・信頼性チューニング

クラウドECは道具であり、実装がすべてです。分社化は、意思決定を製品の近くに置くための設計変更にほかなりません。プロダクトが現場の運用に寄り添い、現場の運用が顧客の体験を磨き、その体験が売上とLTVに跳ね返る。この善循環を回すために、メルカートは組織とプロダクトを同じ方向にドライブさせる決断を取りました。

日本発のECは、国内の現場知とグローバルの潮流を統合できるかで勝敗が決まります。テンプレートではなく運用で差をつける。分社化というシャープな一手は、その起点として十分な破壊力を備えています。次の四半期、体験のアップデート速度で市場の空気を変えるか。視線はすでに、実装の先にあるユーザーの笑顔に向いています。

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