LINEが「VOOM」を消し、生活の入り口を組み替える――9月16日始動の大刷新は“連絡アプリの終わり”の合図か

本日取り上げるのは、コミュニケーションアプリ「LINE」が2025年9月16日から段階的に開始する大規模リニューアルです。画面下部のタブから「VOOM」が姿を消し、代わりに「ショッピング」が据えられます。単なる配置換えではありません。ホームタブ内の導線設計、決済やミニアプリの位置付け、そしてヤフー／PayPayとの連携を含め、LINEという巨大な日常インフラの“入口”が作り直されます。多くのビジネスにとっては流通のゲートが変わることを意味し、ユーザーにとっては毎日の動線が静かに、しかし決定的に更新されます。本稿では、変更点を事実に基づいて要点整理しつつ、背景、狙い、影響、そして実務での対処法まで一気通貫で解説いたします。

9月16日から何が起きるのか――事実関係をまず一枚で

今回のリニューアルは「一部のアカウントから順次適用」という時間差配信です。下部メニューに新たに「ショッピング」が追加され、そこにあった「VOOM」タブは消えます。ただしVOOMそのものは即時終了ではなく、ホーム＞サービスから継続利用が可能です。一方で、VOOMに紐づく機能のうち「カメラ」「テーマ」「ハッシュタグ検索」は提供終了となります。年末ごろまでに全ユーザーへ行きわたる見込みで、段階的に“新しいLINE”が常態化していきます。

タイムライン（時系列）
2025/09/08　発表・ヘルプ更新
        │
2025/09/16　順次ロールアウト開始
        │
2025/12頃　全ユーザー反映目安（報道）

UIはどう変わるのか――タブ構成・導線・残る機能

現行の下部メニューは「ホーム／トーク／VOOM／ニュース／ウォレット」の5本立てでした。ここから「VOOM」が外れ、同じ位置に「ショッピング」が入ります。VOOMの閲覧自体はホームタブ内の「サービス」に移設されるため、フォロー中の投稿やおすすめのフィードに辿り着くことは可能です。もっとも、前述の通り撮影・装飾・発見を担っていた3機能が止まるため、VOOMのコンテンツ制作・探索体験は大きく様変わりします。タブの一本がECの玄関になることで、メッセージ中心の設計は“生活サービス中心のUI”へ重心移動します。

［変更前］                ［変更後］
┌──────────┐      ┌──────────┐
│ホーム│トーク│VOOM│      │ホーム│トーク│ショッピング│
├────┼────┼────┤  →  ├────┼────┼────────┤
│ニュース│ウォレット│      │ニュース│ウォレット│
└──────────┘      └──────────┘

VOOM：ホーム＞サービス内へ移動
停止：カメラ／テーマ／ハッシュタグ検索

なぜ今、VOOMを下げてショッピングを上げるのか――戦略の読み解き

今回の意思決定は、単なる“使われないタブの整理”に留まりません。背景には、LINEヤフー（LY）の収益ポートフォリオの最適化と、ヤフーのEC資産、PayPay経済圏、そしてミニアプリ群を束ねる「スーパーアプリ戦略」があります。新設されるショッピングタブは、個人の嗜好に合わせて商品を提示するレコメンド型の新しい「LINEショッピング」と、贈答に強い「LINEギフト」の二枚看板で構成され、購入から決済までアプリ内で完結します。さらにYahoo!ショッピング出店者の露出経路が増え、LINE側の巨大なアクティブユーザー基盤（国内9,000万人超）と接続しやすくなります。タブの“表舞台”をエンタメ動画からECに差し替えるのは、日常導線の主戦場を取りにいく宣言です。

戦略マップ（簡略）
[コミュニケーション]──┐
                         ├──[ホーム]（導線集約）
[ニュース]────────┤
                         ├──[ショッピング]＝LINEギフト＋新LINEショッピング
[ウォレット]──PayPay──┘            │
                                   └─（アプリ内購入～決済完結）

ユーザー体験はどう変わるのか――“誤タップの苛立ち”から“無意識の購買”へ

多くの生活者にとって、恩恵は明快です。まず、ほとんど開かなかったVOOMタブの誤タップが消え、動画の自動再生に煩わされるストレスが減ります。次に、ギフト購入や自己購入のショートカットが底面に常設されることで、“ふと思い立った瞬間”の購買に滑り込みやすくなります。チャットの最中にちょっとした贈り物を決めて、そのまま決済まで流れる――その体験が日常の標準になります。一方で、買い物に関心の薄いユーザーにとっては「タブの肥大化」と感じられる懸念もあります。重要なのは、通知やおすすめのパーソナライズを自分で調整し、LINEを“自分流に馴染ませる”ことです。リニューアルは道具の形を変えますが、主導権はいつだってユーザーの手にあります。

ユーザー体験マトリクス
                   利便性↑
                    ┌──────────┬──────────┐
                    │誤タップ軽減   │ギフト即決・内製決済│
関心（購買）低←   │動画自動再生↓ │無意識の購買導線   │   →高
                    ├──────────┼──────────┤
                    │タブ肥大感     │おすすめ最適化     │
                   利便性↓           │（通知設定が鍵）   │
                    └──────────┴──────────┘

VOOMはどうなるのか――「残るが、作り手の条件は変わる」

VOOMはタブから姿を消しますが、ホーム＞サービス経由で閲覧は続きます。つまり、完全終了ではありません。ただし、撮影や装飾の「カメラ」「テーマ」、発見の「ハッシュタグ検索」が止まることにより、新規オーディエンスへの露出経路や制作ワークフローは制約を受けます。フォロワー基盤の強いアカウントは“指名来訪”に寄せる運用設計へ、ファン獲得途上のアカウントは他プラットフォームでの新規獲得とLINE内回遊の橋渡しを再設計する必要が出てきます。VOOMが“主舞台”から一歩下がるという現実を直視し、ホームタブ内に残る導線を最大化するのが賢明です。

露出経路の再設計（概念図）
【従来】VOOMタブ→おすすめ露出→フォロー獲得
【今後】ホーム＞サービス→既存フォロワー中心→他SNS連携で新規獲得
停止：撮影系（カメラ）／装飾（テーマ）／発見（ハッシュタグ検索）

企業・ブランドはどう動くべきか――“会話から購入まで”の一気通貫を標準装備に

企業・自治体・店舗の公式アカウント運用にとって、今回の変更はむしろチャンスです。ショッピングタブへの格上げは、LINE内での商品発見から購入までの摩擦を減らします。トーク配信やリッチメニュー、ミニアプリ（予約や会員証）と商品ページをストレスなくつなげ、PayPayを含む決済に自然に流し込む――この“チャット起点EC”を平時運転に落とし込めるかが分水嶺です。ギフト需要は季節変動の波が明確なため、プロモーションを「贈る理由」×「贈りやすさ」で設計し、ショッピングタブのトップ露出と連動させると効果が高まります。アルゴリズムが重視するのは“参加のしやすさ”であり、クーポン・試供・在庫連動の小さな接点を増やすほど、レコメンド面での出現頻度は逓増します。

会話起点ECフロー
トーク配信→（リッチメニュー）→商品詳細→ショッピングタブ→カート→ウォレット（PayPay等）→購入完了
               └─ミニアプリ（予約・会員証・受取）──┘

プロダクトマネジメントの視点――“タブはメディア”である

下部タブは単なるボタン群ではありません。そこに何を置くかは「日次の可処分時間をどこに向けさせるか」の宣言です。VOOMという“観る時間”の入口を畳み、ショッピングという“意思決定の時間”の入口を置く。これは、LINEが「発見と購入の距離をゼロに近づける」ことに賭けるという意思表示です。設計は段階的で、次はウォレットタブの刷新（ミニアプリ・決済導線の強化）が控えています。生活の行動を中心から組み替えるとき、UIはメディアになります。今回の刷新は、LINEが“メディアとしてのUI”を再配置した事件だと捉えると、波及の射程が見えてきます。

タブ＝日常のメディア
［観る（VOOM）］→［決める（ショッピング）］→［払う（ウォレット）］
            ↑コミュニケーション（トーク）は全行動の母線

実務に落とすチェックリスト――今日からできる最小の改修

運用者が明日から手を入れられる“最小の改修”を、優先度順で整理します。まず、公式アカウントのリッチメニューを最新版の導線に合わせて差し替えます。次に、トーク配信内のURLはショッピングタブ内に着地させ、アプリ内完結の導線を優先します。ミニアプリをお持ちであれば会員証や受取と連動する短い体験を用意し、支払いはPayPayを含む複数手段を見せます。ギフト訴求は贈る理由（お祝い・お礼・季節行事）でセグメントし、メッセージの“前置き”に気持ちの言葉を入れるとCVRが上がります。最後に、通知・友だち追加・ブロックの各種指標を週次で見直し、タブ刷新による摩擦・効果を早期検知できるダッシュボードを整えます。

最小改修チェックリスト
□ リッチメニューを新導線に更新
□ トーク配信の遷移先をアプリ内に統一
□ ミニアプリで“短い体験”を用意（会員証・受取）
□ 決済はPayPay含む選択肢を提示
□ ギフト訴求は理由別にセグメント
□ 週次モニタリング（通知・友だち追加・ブロック）

ユーザーからよくある疑問に答えます

「VOOMは本当に消えるのですか？」――タブからは消えますが、ホーム＞サービスから継続利用できます。「いつ反映されますか？」――9月16日から順次配信で、アカウントによって時期が異なります。「何が使えなくなりますか？」――VOOMのカメラ、テーマ、ハッシュタグ検索の3機能です。「通知が増えませんか？」――通知やおすすめは各自の設定で制御できます。ショッピングに興味が薄い場合は、ホーム画面や通知の設計を自分に合わせて最適化すれば、煩雑さは大きく抑えられます。「データは消えますか？」――案内上は機能の移設・終了が中心で、投稿自体の即時削除は告知されていません。いずれも、正式な案内・ヘルプの更新を確認しつつ運用するのが確実です。

Q&A（要点）
Q. VOOMは終了？ → タブは消滅、サービスはホーム＞サービスで継続
Q. いつ？ → 2025/09/16から順次
Q. 何が使えない？ → カメラ／テーマ／ハッシュタグ検索
Q. 通知は？ → 設定で制御、不要なら最小化

これからの数カ月で起こること――“生活導線の再学習”

この手のリニューアルで忘れがちなのは、「人はタブの位置で行動を覚える」という事実です。親指が学んだルートが書き換わるとき、私たちは無意識に新しい最短距離を探索します。ショッピングタブの常設は、贈る・買うという行為の心理的コストを下げ、何気ない“ついでの意思決定”を増やします。ウォレットが続いて刷新されれば、支払い・受け取り・予約などの日常行為は、より一層LINE内で閉じるようになります。良くも悪くも、生活のフリクションが少しずつ吸収される。その変化を前提に、個人も企業も“自分のルール”を先に決めることが肝要です。通知は何を受け取り、何を捨てるのか。どのタップで何を終わらせるのか。入口の再配置は、選択の再設計を迫ります。

シナリオ分岐（3～6カ月）
A：ショッピング定着 → 日常購買の一部がLINE内に吸収
B：中立 → 興味層のみ利用、タブ存在は許容
C：反発 → 通知・導線調整で“自分流”に最適化して中立化

最後に――タブ一つで、生活はここまで変わる

“タブが一つ変わるだけ”――そう考えるのが自然です。しかし、メディア史は入口の配置替え一つで生態系が動くことを何度も示してきました。テレビのリモコンの位置、検索窓の初期画面、スマホのドック。今回、LINEは日々の下部メニューという国家的インフラに手を入れ、エンタメからコマースへ“主役交代”を断行しました。企業にとっては顧客との距離が一歩縮まり、生活者にとっては“思い立ったが吉日”の意思決定が滑らかになる。私たちは、気付かぬうちに新しい標準を学び直すことになります。入口が変われば、流れが変わる。流れが変われば、勝ち筋が変わる。9月16日、そのスイッチが入ります。

総括
入口の再配置 → 行動の再設計 → 習慣の更新
（タブの一手で、日常の流れは変わる）

ショッピングタブの実像――「贈る」と「自分で買う」を一本化

新タブの中核は、「LINEギフト」と“自己購入前提”の新しい「LINEショッピング」です。ギフトはメッセージ文化に親和的で、住所を知らなくてもトークで贈れる設計が強みです。これまでもホームや検索から辿れましたが、今回の常設化で“思い出した瞬間”に届く距離になります。一方の新・LINEショッピングは、従来のモール型の羅列ではなく、ユーザーの属性や行動をもとにパーソナライズされた商品面が最初に現れます。横断検索での比較から、“あなた向けの提案”への転地。購買エンジンの思想が根本から変わるのです。重要なのは、アプリ内決済まで繋がる完結性です。ブラウザに飛ばず、カートに入れたらそのままウォレットへ。途中離脱の谷が浅くなるほど、日常の買い物は“わざわざ感”を失っていきます。

ショッピングタブの構成（概念）
┌────────────────────────────┐
│ ［あなたにおすすめ］（レコメンド面）                   │
│  ・過去の行動／属性ベースの商品提示                     │
├────────────────────────────┤
│ ［ギフト］（相手に贈る）                                 │
│  ・トークで贈れる／住所不要／期日指定                    │
├────────────────────────────┤
│ ［カテゴリ／検索］                                       │
│  ・比較からも入れる導線                                  │
└────────────────────────────┘
→ カート → ウォレット（アプリ内決済）

ウォレット刷新とPayPay連携――“支払う場所”から“用事を終わらせる場所”へ

ウォレットタブは、今後ミニアプリのハブとして段階的に刷新されます。予約、受け取り、会員証、ポイント、クーポン――これらを“支払いと地続き”に束ね直すことで、生活の細切れなタスクをまとめて片付けられる設計に変わります。ここにPayPay連携が深く繋がることで、残高確認から送金、割り勘、オンライン決済、店頭QRまでが一つの文脈に収まります。企業視点では、ミニアプリが“最後の一押し”の役割を持ち、トークやショッピングで起こした興味を確実な行動に着地させます。ユーザー視点では、“会計の速さ”そのものが体験価値になり、支払いの面倒臭さが見えなくなるほど、同じ行動が習慣に昇華します。

ウォレットの再定義
［ショッピング］→［カート］→［ウォレット］→［完了］
                     │                  │
                     └→［ミニアプリ：受取／予約／会員証］
（PayPay連携：残高・送金・QR決済・オンライン決済を包含）

誤解されやすいポイント――「VOOM終了」ではなく「位置と機能の再編」

ニュースの見出しだけを拾うと「VOOMが消える＝終了」と捉えられがちですが、正確には「タブからの撤去と一部機能の停止」、そして「ホーム内での継続利用」です。動画の視聴やフォロー中のフィードは引き続き可能で、体験の“通り道”が変わるという表現が適切です。制作機能の縮小は事実ですが、運用の視点では「VOOMでしか会えない人」に向けた継続配信、「他のSNSで見つけてもらいLINEに連れてくる」二段構えのハイブリッド運用が現実解になります。焦点は“どこで新規に出会い、どこで関係を深めるか”。VOOMの立ち位置は、深耕の器へと役割が移ると理解すると施策が迷いません。

位置と役割の再編
［発見］Instagram／TikTok／X 等
    ↓（興味）
［深耕］LINE：トーク／ミニアプリ／VOOM（ホーム内）
    ↓（行動）
［購入／来店］ショッピング／ウォレット

業種別の使いこなし例――小売／飲食／D2Cの3シナリオ

小売の場合、週次の目玉商品を“ギフトにしやすい理由”とセットで打ち出し、ショッピングタブのトップ露出とリッチメニューを同期させます。飲食は、季節のコースやテイクアウトをミニアプリで予約→受け取り→決済まで一筆書きに。D2Cは、トークでの顧客対応から試供サイズの少額購入へ滑らかに繋ぎ、同梱のQRでコミュニティへ誘導。いずれも、「チャットで関係を温め、ショッピングで決め、ウォレットで終える」の三拍子が基本線です。重要なのは“短く、抵抗のない第一歩”を用意すること。ギフト、クーポン、抽選、診断、在庫連携――小さな参加の階段が行動の連続性を生みます。

三拍子テンプレ
［話す］→［決める］→［払う］
小売：新商品→ギフト提案→即決済
飲食：空席→即予約→店頭QR
D2C ：相談→試供購入→コミュ参加

コンテンツ設計のヒント――“売り文句”より“言い訳”を用意する

人は買いたくて買うのではなく、買うための“言い訳”が揃うと迷いなく買えます。ギフトなら「お礼」「お祝い」「お疲れさま」。自己購入なら「今日だけ」「なくなる前に」「相性診断の結果」。ショッピングタブはこの“言い訳”を最短距離で並べる場所です。コピーは「行動の後押し」をテーマに、短く、具体的に、言い切る形で用意します。トーク配信では第一行に“状況”を、第二行に“行動”を、第三行に“期限”を置く三行構成が有効です。画像より前に言葉でスイッチを押し、タップした先で迷わせない。VOOMの装飾機能が縮小するなら、言葉の純度で勝負するのが最短です。

三行コピーの型
１行目：状況提示（いま何が起きているか）
２行目：行動指示（何をすればいいか）
３行目：期限・理由（いま決める根拠）
例）「お世話になったあの人へ」「今日のうちに選べます」「トークで贈れて住所不要」

運用上の落とし穴――“便利さ”の影で見落としやすいこと

便利な導線は、同時に“誤解”も増やします。リンク先がアプリ内で完結するがゆえに、個人情報の入力や支払いの同意が短時間で進みます。説明責任を軽くしないために、配信メッセージや商品ページの冒頭に「何が起きるか」「いつまで有効か」「キャンセルの扱い」を明記してください。ギフトは相手のタイムラインやトークに意図せず露出することもあるため、差出人の表記やメッセージの口調は丁寧に整えるとトラブルを未然に防げます。さらに、ミニアプリを併用するときは、権限の取得（位置情報・通知・会員ID連携など）の目的を簡潔に説明し、ユーザーの同意を積み上げる設計が肝要です。便利さを支えるのは、伝わる配慮です。

誤解を防ぐ三原則
１．先に伝える（何が起きるか）
２．はっきり書く（期限・返品・キャンセル）
３．権限は目的を明言（位置・通知・ID）

通知とレコメンドの制御術――“うるさくしない力”が信頼になる

通知の密度は信頼とトレードオフです。必要以上のプッシュは、便利な導線でも拒絶の理由になります。リニューアル直後は各ユーザーが設定を手探りする時期です。運用側はトークの頻度を一時的に抑え、配信先を興味関心の高い層に絞り、不要なリマインドを減らすだけで離脱は大きく回避できます。おすすめ面への露出を狙うときも、短期的な誘導よりも“保存したくなる情報”を優先すると結果的に接触回数が自然増します。通知は「呼びかける」より「待たれる」ものへ。レコメンドは「見せる」より「見たいときに出会える」ものへ。静かな配慮が、長い関係を育てます。

通知の設計（静かな配慮）
［頻度：低→中］興味層に限定／イベント前のみ／夜間回避
［内容：価値→告知］保存価値（一覧・比較・日付）＞単発告知
［口調：案内→命令］「よろしければ」＞「今すぐ」

コンプライアンスと信頼――“書かれていないこと”を大切にする

ショッピングとウォレットが近づくほど、利用規約や景品表示、電子契約、返金ポリシーの読み合わせは必須になります。小さな表現のズレが、キャンセルや返金の対応コストを膨らませます。特に「数量限定」「お得」「無料」などの言葉は、条件や上限の明記とセットで使ってください。また、トークでの個別対応はログが長期に残るため、要望に応じた特例対応は社内の標準文に置き換えて記録を一貫させると、後日の説明がスムーズです。信頼は“書く手順”で守れます。短い一文が、長い関係を救います。

言葉と条件のセット運用
「限定」→数量／期間／対象を明記
「無料」→適用条件／除外を明記
「お得」→比較対象／通常価格を明記

競合の動きから学ぶ――“外したもの”に意味がある

海外ではInstagramが2023年に「ショップ」タブをナビゲーションから外し、コンテンツ体験のシンプル化に舵を切りました。対してLINEは、日本の生活文脈に合わせてショッピングを前面に押し出します。つまり、“正解は一つではない”ということです。各プラットフォームが自らの強みと文化に合わせて、入口を再配置しています。LINEが選んだのは、チャット文化と贈答文化、そして決済の普及を束ねる日本型の答えです。私たちに必要なのは、プラットフォームを模倣することではなく、自社の顧客にとって“迷いが消える入口”をどこに置くかを決めることです。

入口の比較（極端化）
Instagram：［発見の集中］→ショップを外す→閲覧に回帰
LINE　　 ：［行動の短縮］→ショッピングを常設→購入に接続

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